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Entries by admin

Impulso al Departamento de Redes Sociales.

Impulso al Departamento de Redes Sociales.

Seguimos ampliando y mejorando la profundidad de nuestro catálogo para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones.

Con la intención de ofrecer la mejor calidad en nuestros servicios, y debido a la ineludible importancia que las plataformas sociales han adquirido como nuevos canales de atención al cliente, desde Lanalden hemos decido apostar por la gestión Social Media activa. Es por ello que desde el primer trimestre de este 2014 hemos reforzado nuestro Departamento de Redes Sociales con la incorporación de un nuevo responsable y la contratación de herramientas de software específicas. De esta manera hemos podido incorporar a nuestro catálogo de […] Read more

Nuestra oficina de Madrid celebra su primer año de actividad.

Nuestra oficina de Madrid celebra su primer año de actividad.

Se posiciona ya como un elemento clave en nuestro plan de crecimiento.

El proceso de expansión estratégica de Lanalden continúa cumpliendo sus objetivos y las fechas señaladas. Entre ellas queremos destacar la celebración del primer aniversario de la apertura de la oficina de Lanalden en Madrid. En este sentido queremos dar las gracias por la excelente acogida que hemos sentido. Esperamos seguir ofreciendo con ella la mejor cobertura a nuestros servicios para de esa manera cubrir con eficacia las necesidades operativas de nuestros clientes de ámbito nacional.

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Trabajamos para superar las expectativas de nuestros clientes

Trabajamos para superar las expectativas de nuestros clientes

Idoia Izaguirre, Directora del Contact Center de Seguros Lagun Aro, nos cuenta la importancia de su estrategia CRM para el desarrollo de negocio.

Aunque el teléfono sigue siendo el medio más utilizado, Lagunaro ya ha comenzado a trabajar nuevos soportes de social CRM,l video llamada… Explican que con ello buscan ofrecer un servicio impecable, adecuándose a las expectativas de cada canal

Respecto a su alianza con Lanalden, destaca su experiencia y rapidez en la puesta en marcha de servicios.

Para leer la entrevista completa visita www.contactcenter.es

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